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Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)

Proviene de la traducción del término inglés Business Intelligence, este concepto enmarca estrategia, procesos y tecnología, con el objetivo primario de apoyar el proceso de toma de decisiones de las empresas.

Su desarrollo viene de varios años atrás, pero ha ido evolucionando y madurando cada vez más, ya que requiere de muchos factores y condiciones que aseguren su éxito, que se traduce en un retorno sobre la inversión.

En un entorno tan competitivo, tan agresivo comercialmente, tan diverso, las empresas requieren de aplicar un mayor grado de ‘conocimiento’ a sus tareas de negocio. Cada paso que damos debe ser el mejor, el más estratégico y el que nos beneficie más. Para esto necesitamos uno de los recursos más valiosos de la era, La Información. Es aquí en donde BI (de sus siglas Business Intelligence) nos viene a apoyar.

Mediante BI vamos a diseñar toda una estrategia para alinear nuestra factoría corporativa de información, que sirva desde los niveles operativos, los niveles medios y los niveles gerenciales, incluyendo inclusive a terceras entidades tales como: Clientes y Proveedores.

Tomaremos los datos de nuestros sistemas ERP, de nuestro CRM, tomaremos datos del mercado, de base de datos externas y estas serán nuestras fuentes de datos para que junto con esta tecnología de BI y nuestro conocimiento, tomemos decisiones más Inteligentes.

Una implementación de un proyecto BI satisface a todas las unidades de la empresa y lo podemos plasmar de la siguiente manera:

Nivel de Usuario	Uso de la Información	Tecnología BI
Alta Gerencia	Indicadores de Gestión	Balanced Scorecard
Alta Gerencia y Gerencia Media	Visualización (Gráficos y mapas)	Visualizadores
Gerencia Media Analítica	Análisis comportamiento y Tendencias	OLAP
Gerencia Media Operativa	Análisis y Reportes Predefinidos	OLAP y Herramientas de Queries y Reportes
Operativos	Reportes Operativos	Herramienta de Queries y Reportes

A estas tecnologías podemos adicionar:

Notificaciones de Eventos
What-If Análisis
Proyecciones o Forecasting
Datamining

BI debe verse como toda una estrategia corporativa y que debe luchar para lograr el elemento hoy en día más importante para el éxito en un proyecto de BI: La adopción del mismo por parte de los usuarios.

¿Cómo lograr esto?

La alta gerencia debe creer en los beneficios de BI.
Se deben seleccionar promotores del proyecto, fieles creyentes, con espíritu positivo y que sean líderes en la empresa.
Se debe iniciar por áreas claves dentro de la empresa y de alto retorno.
Los resultados deben ser relativamente rápidos y buenos.
Identificar los niveles de usuarios y otorgar la tecnología que realmente necesita cada quien.
Acompañar todo este proceso de programas de educación que sensibilicen de forma paralela el proceso.

Hoy en día tenemos mucha información sobre este concepto de BI y recomendamos estos sitios de internet:

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